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Los medios de comunicación y los generadores de contenido se preparan para enfrentar los nuevos retos que ha traído consigo la transformación digital. Por ello, llega la tercera versión del Festival de los Sentidos, la huella de la nueva era bajo el eje temático de la inteligencia artificial y las nuevas tendencias narrativas.

Esta jornada académica, iniciativa de Kienyke.com, proporcionará herramientas para enfrentar los desafíos tecnológicos y narrativos a empresarios, estudiantes, publicistas, expertos en comunicación, periodistas y miembros del sector público y privado.

Para saber más: Postales del Festival de los Sentidos
Este año, la inteligencia artificial y la tecnología 5g están dejando huella en los distintos ámbitos laborales. Es por eso, que este espacio digital trae lo mejor del mundo digital, las novedades, las iniciativas, la creatividad y los avances tecnológicos e informáticos para el beneficio del país.

Un panel de lujo
Para esta tercera edición del Festival de los Sentidos, se abordarán tres conferencias dirigidas por reconocidos expertos internacionales que se enfocarán en los retos tecnológicos que enfrenta Colombia y el mundo.

Juan Manuel Lucero, coordinador del News Lab de Google para Hispanoamérica, un equipo global que trabaja con periodistas para apoyar la innovación en la sala de redacción, dirigirá una de las conferencias. La experiencia de Lucero abarca la comunicación, el marketing y la innovación.

Premio Nacional de Periodismo Digital Kienyke.com
En el marco del Festival de los Sentidos, el miércoles 2 de diciembre se llevará a cabo la segunda edición del del Premio Nacional de Periodismo Digital Kienyke.com 2020, un espacio que reconocerá los mejores trabajos publicados en en el ecosistema web en 10 categorías.

No se pierda la transmisión y ningún detalle de estos espacios digitales siguiendo las redes sociales de Kienyke.com (@kienyke en Facebook, Twitter y YouTube), la huella del nuevo ciclo.

Email: Através de gmail.mcsv.net

● El pasajero encontrará una nueva experiencia digital que hará más simples y rápidos todos los procesos asociados a su viaje.
● Los pasajeros que realicen el registro y creen su perfil reducirán en un 70% los tiempos en el proceso de compra y no tendrán necesidad de realizar proceso de check-in previo a su viaje.
● Se incorpora LATAM Wallet, una billetera virtual donde el cliente podrá acumular el dinero de devoluciones y compensaciones para posteriormente comprar servicios de LATAM.
● La autogestión del pasajero asociada a esta nueva experiencia digital reduce los contactos físicos con personal en tierra facilitando la adopción de protocolos de bioseguridad en aeropuertos.

Bogotá, 25 de noviembre de 2020.- A partir de hoy LATAM lanza en Colombia la nueva experiencia digital que hará más simple y rápida la interacción del pasajero con la aerolínea en todos los puntos de contacto, incluyendo una nueva experiencia web -con navegación simple e intuitiva-, reducciones hasta en un 70% el tiempo en el proceso de compra, además de la implementación del check-in automático, la autogestión del pasajero para realizar cambios y modificaciones del ticket y devoluciones y compensaciones automáticas por medio de la billetera virtual LATAM Wallet.

“Este es un ambicioso proyecto de transformación que desde 2019 la compañía está trabajando para potenciar todos su canales digitales y así hacerle más fácil la vida al pasajero a la hora de volar, desde la planificación hasta el fin de su viaje. De esta manera buscamos generarle valor al consumidor al eliminar barreras, ahorrar tiempo y repensar procesos para mejorar su experiencia con LATAM. Nuestro objetivo es que el cliente lleve la aerolínea en su bolsillo”, afirmó Santiago Álvarez, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia.

La pandemia de Covid-19 aceleró el desarrollo de esta nueva experiencia digital ante la importancia de integrar la innovación y la tecnología en la implementación de estándares de bioseguridad en los viajes. Las funcionalidades que favorecen la autogestión como es el caso de la eliminación de check-in a cargo del pasajero, el nuevo layout en el counter en los aeropuertos o la autoprotección en casos de contingencia, reducen la necesidad de contacto físico con personal en tierra en medio de los nuevos protocolos de bioseguridad en las terminales aéreas.

La nueva experiencia digital inició en Ecuador en mayo y en septiembre en Chile, para atender tanto el mercado doméstico como internacional. Posteriormente se reemplazarán, de forma progresiva, las distintas versiones de LATAM.com hasta su completa adopción en 2022 a nivel global.

“En esta nueva plataforma que integra página web, versión mobile y aplicación, recomendamos al cliente crear su cuenta para almacenar datos importantes como número de viajero frecuente, información de acompañantes, medios de pago y datos de contacto para así reducir en un 50% la cantidad del clicks para completar una compra. Además de tener acceso a su LATAM Wallet donde podrá recibir de manera inmediata compensaciones por contingencias y/o devoluciones para posteriormente usar en la compra de servicios que LATAM ofrece” agregó Álvarez.

Nuevas características para el usuario
La renovación del sitio viene acompañada de diferentes recursos en un entorno 100% digital, y que buscan entregar información de utilidad al cliente en todo momento de su viaje:

● Mi cuenta: Para mejorar su experiencia digital, el pasajero debe registrarse y así personalizar la experiencia para hacer un proceso de compra más ágil. De esta forma podrá ingresar una tarjeta de crédito para una compra posterior, agregar acompañantes frecuentes, preferencia de asiento y equipaje adicional y decidir los métodos de contacto preferido ya sea WhatsApp, mensaje de texto (SMS) o correo electrónico.

● Orden de compra: Los antiguos códigos de reserva son reemplazados por un número de orden al que tendrán asociado su ticket pero también procesos como devoluciones o reclamaciones frente a la aerolínea. Para administrar un viaje solo se requiere ingresar con un correo electrónico o con su cuenta de redes sociales si lo prefiere.

● Check-in automático: Se realizará check-in automático para los vuelos domésticos comprados por el home o la aplicación para dispositivos móviles. De esta forma una vez terminada la compra se generará el pasabordo de manera automática que se va actualizando con más detalles- por ejemplo puerta de embarque o terminal- en la medida que se acerca la fecha del vuelo. Así mismo en el pasabordo el pasajero podrá visualizar los tiempos de conexiones y los asientos y equipaje integrados al viaje.

● Self bag drop: Los pasajeros con check-in automático tendrán una experiencia en el aeropuerto diferente en el tótem de auto-atención con una nueva interfaz visual para etiquetar y entregar su equipaje. El personal en el counter de la aerolínea derivará a los pasajeros a la experiencia que les corresponda.

● Billetera digital- LATAM Wallet: En la nueva billetera digital el pasajero podrá abonar dinero desde su cuenta bancaria o en efectivo para realizar compras de tiquetes o servicios asociados como sillas o equipaje visualizando los saldos de todos sus abonos. Así mismo permite obtener y guardar el dinero generado por cambios, devoluciones o compensaciones. En el futuro estos fondos podrán convertirse en dinero en efectivo si el pasajero así lo desea.

● Gestión de contingencias: en casos de modificaciones de itinerarios y contingencias el pasajero podrá reprogramar de manera autónoma su viaje según sus necesidades o solicitar la devolución del dinero a su billetera digital LATAM Wallet si las condiciones del tiquete comprado aplica para devolución. Así mismo recibirá de manera automática las compensaciones dadas en casos de contingencias con responsabilidad de la aerolínea.

● Asistente virtual- Delfina: la nueva experiencia incluye la nueva asistente virtual Delfina en Whatsapp, que podrá darle al pasajero información de su viaje o responder preguntas frecuentes.

Comunicación Externa y Sostenibilidad
Asuntos Corporativos
LATAM AIRLINES GROUP

La Alcaldía de Medellín inició los pilotos de implementación de tecnología 5G con la puesta en marcha de un caso de uso de educación con realidad virtual en dos salas del Centro de Innovación del Maestro (MOVA).

“Estamos muy contentos porque estas grandes empresas han decidido creer e invertir en Medellín y que el Gobierno Nacional, en su apuesta para que Colombia se convierta en pionero de 5G, haya escogido a Medellín para iniciar el primer piloto, pero además haya asignado el mayor número de pilotos que se van a realizar en alguna ciudad en Colombia”, expresó el alcalde de Medellín, Daniel Quintero Calle.

Este acuerdo, impulsado por la Secretaría de Innovación Digital y del que hacen parte Ruta N, Claro y Nokia, es un impulso al Distrito de Innovación, que tiene como propósito fortalecer temas de innovación y avances tecnológicos alrededor de la economía del conocimiento. Además, busca promover otros espacios para pruebas de la red 5G en temas de transporte, IoT reforzando el interés de potencializar a Medellín como ciudad líder en tecnología.

Fuente consultada | eltiempo.com

La Directora General del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), Lina Arbeláez, anunció que en el 2021 se prorizará la atención de 161.500 niñas y niños entre los 0 y 5 años que nunca han recibido servicios de educación inicial, focalizados gracias a 'Betto', la nueva herramienta tecnológica creada por la entidad.
Durante el programa Prevención y Acción que lidera el Presidente Iván Duque, la Directora del ICBF dio a conocer a 'Betto' que combina la inteligencia artificial para agrupar y recolectar la información, tomar decisiones, brindar mayor transparencia y objetividad en el proceso de evaluación de los operadores que atienden a las niñas y niños entre los 0 y 5 años de edad.

"Uno de los primeros logros de Betto ha sido el de ubicar a 161.500 niñas y niños que habitan la ruralidad y la ruralidad dispersa con altos índices de pobreza multidimensional en departamentos como Amazonas, Arauca, Caquetá, Chocó, Putumayo, Sucre. Ellos serán usuarios de nuestros servicios el próximo año", reiteró Lina Arbeláez.

La nueva herramienta incorpora la inteligencia artificial, la capacidad de utilizar algoritmos de control en las plataformas de ciberseguridad para los procesos de contratación de los operadores de los servicios para la primera infancia.

El ICA realizó más de 5.700 inspecciones en el Puerto de Barranquilla para la importación y exportación de productos agropecuarios

En medio de la cuarentena por el COVID-19, el Instituto Colombiano Agropecuario, ICA, continuó con sus labores, y logró durante los últimos siete meses la inspección de 3.777 productos con sus respectivos certificados en el Puerto de Barranquilla, garantizando el comercio internacional.

El ICA continúa trabajando por la sanidad agropecuaria y la inocuidad agroalimentaria, #JuntosPorElCampo colombiano.

Los funcionarios y contratistas del ICA, cumpliendo con las medidas del Gobierno Nacional, están aplicando el protocolo de prevención en el desarrollo de sus actividades en los Puertos, Aeropuertos y Pasos Fronterizos, PAPF.

Bogotá, 26 de noviembre de 2020. A pesar de toda la situación que ha provocado la pandemia del COVID-19 a nivel mundial, el equipo sanitario del Instituto Colombiano Agropecuario, ICA, nunca dejó de prestar sus servicios relacionados con el tránsito de mercancías y productos agropecuarios en los Puertos, Aeropuertos y Pasos Fronterizos, PAPF, del país.

De hecho, en medio de la pandemia y cumpliendo con los protocolos de protección establecidos por el Gobierno Nacional, en lo corrido del presente año, el personal de la Subgerencia de Protección Fronteriza del ICA realizó, en el Puerto de Barranquilla, 5.743 inspecciones y certificados para la importación y exportación de productos agrícolas y pecuarios, así como también la visita a 459 buques que se anclaron en esa zona del Atlántico.

En ese mismo puerto, los funcionarios inspeccionaron y verificaron el estado y la calidad de 73 cargamentos con 1.852 toneladas naranjas, las cuales fueron exportadas a diferentes partes del mundo, en fechas comprendidas desde mayo a octubre de 2020.

“Los servicios del ICA no han parado, y continúan en total normalidad y de manera ininterrumpida. Desde que inició la cuarentena, hemos contribuido en mantener el abastecimiento, y evitado que el riesgo reportado por el coronavirus impacte al sector y la economía nacional”, resaltó el subgerente de Protección Fronteriza, Diego Rojas Morea.

Con estas acciones, el Instituto viene garantizado no solo la sanidad agrícola o pecuaria, sino también el control sobre las importaciones y exportaciones, a través de un trabajo técnico y operativo que se realiza en los PAPF, con el fin de evitar el ingreso de plagas y enfermedades de control oficial.

El ICA seguirá cumpliendo su misión de trabajar por la sanidad del campo colombiano, así como también la de supervisar los productos que ingresan y salen del país a fin asegurar la calidad y la inocuidad de los mismos.

ICA Comunicaciones

El Presidente Iván Duque anunciño que la emergencia sanitaria se extenderá del 30 de noviembre al 28 de febrero del año 2021 para seguir todos activos y alertas de conformidad con lo que ha sido el dictamen de la situación de emergencia sanitaria mundial.

El mandatario también aseguró que con esta medida también se está extendiendo el concepto del aislamiento preventivo con el distanciamiento individual responsable.

El jefe de Estado aseguró que al extender estas dos medidas se espera poder detener la curva de contagios de coronavirus, que hasta elmomento deja en el país más de un millón de contagios.

Fuente consultada / cablenoticias.tv/